Handelsbetingelser

Ziggy Longdog / Brianfrandsen.com

Nattergalevej 81, 2tv
2400 Købehavn NV
+45 20459044
CVR: 33912463

Betaling

Alle beløb der fremgår på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK), inklusiv moms og eksklusiv leveringsomkostninger.

Ziggy Longdog / Brianfrandsen.com tager imod online betalinger med Dankort, Visa/Dankort, Visa samt andre kreditkort. Vi pålægger ikke dit køb nogle former for transaktionsgebyr.

Ziggy Longdog / Brianfrandsen.com benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger, hvilket betyder, at forbindelsen er helt sikker.

Levering

Leveringstiden for din ordre til en adresse i Danmark er normalt 3-5 hverdage. Nogle produkter produceres ved ordre og der kan derfor forventes længere leveringstid. 

Skulle der i særlige tilfælde være forlænget leveringstid, giver vi dig besked på mail.

Alle varer leveres med GLS, DAO eller Postnord.

Retur og fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på vores webshop.

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv, ligesom valg af transportør er dit eget.

Fortrydelse skal meldes til os senest 14 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal ordren være os i hænde senest 14 dage efter, at du har informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
Meddelelsen skal gives pr. mail på brian@ziggylongdog.dk, hvor du tydeligt skal oplyse om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. 

Det er op til Ziggy Longdog / Brianfrandsen.com at vurdere varens stand. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet vil få en mindre del eller intet af købsbeløbet retur.

Reklamationsret

I henhold til den danske købelov gives der 2 års reklamationsret på produkter. Reklamation gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamation skal meddeles til Ziggy Longdog / Brianfrandsen.com i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses en måned som rimeligt tid, med mindre andet er aftalt.

Reklamationen gælder ikke ved fejl eller skader, der skyldes forkert betjening af produktet.

Ziggy Longdog / Brianfrandsen.com dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang. Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav.

Reklamationer sendes til vores adresse: 

Ziggy Longdog / Brianfrandsen.com
Nattergalevej 81, 2tv,
2400 København NV

 Persondatapolitik

Når du køber en varer og selv videregiver oplysningerne, modtager vi kundedata. Som dataansvarlig behandler vi dine personoplysninger sikkert og fortroligt. Dine personoplysninger bliver kun anvendt og opbevaret til de formål, de er samlet ind til.

Vi anvender tredjeparter til behandling af nogle af vores oplysninger blandt andet i vores fragthåndtering, som ikke er udviklet af Ziggy Longdog / Brianfrandsen.com. 

Klagemuligheder

Du kan sende en mail til brian@ziggylongdog.dk eller ringe på +45 20459044, hvis du vil i kontakt med os, har spørgsmål eller vil indgive en klage.

Hvis du har en klage, og det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, vil du kunne benytte en af følgende muligheder for at klage:

  • Center for Klageløsning, via klageportal v. Nævnenes Hus. Gå til klageportal.
  • Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
  • Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageportal. Gå til EU klageportal.

Ved indgivelse af klage, skal du oplyse/anvende vores brian@ziggylongdog.dk